Política de frete
Na TodoUnBox, o frete é grátis em todos os nossos produtos, sempre. Realizamos envios para a América Latina: Chile, Peru, Argentina, Brasil, Colômbia, Uruguai e México.
Frete grátis
Todos os nossos produtos incluem frete grátis, sem valor mínimo de compra, para qualquer um dos países em que operamos. O envio já está incluído: você não paga nada a mais pelo frete.
Tempo de preparação
Preparamos e despachamos seu pedido em um prazo de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Prazo de entrega estimado
O prazo estimado de entrega é de 9 a 20 dias úteis, dependendo do país e da região de destino. Em regiões afastadas, datas de alta demanda ou por trâmites alfandegários, a entrega pode se estender até 30 dias úteis. Todos os prazos são estimativas e não constituem garantia de entrega em uma data exata.
Rastreamento do seu pedido
Assim que seu pedido for despachado, enviaremos por e-mail o seu código de rastreamento, normalmente dentro de 1 a 5 dias úteis. Com ele, você poderá acompanhar o status do seu envio a qualquer momento. Se você não receber o código de rastreamento, escreva para info@todounbox.com.
Alfândega e impostos de importação
De acordo com a legislação do seu país, alguns pedidos podem estar sujeitos a taxas alfandegárias ou impostos de importação. Quando esses encargos se aplicam, são de responsabilidade do comprador e não estão incluídos no preço do produto nem no frete. Trabalhamos para minimizar esse tipo de situação sempre que possível.
Atrasos
Não somos responsáveis por atrasos causados pela transportadora, trâmites alfandegários, condições climáticas, datas de alta demanda ou outros eventos fora do nosso controle. Se o seu pedido atrasar mais do que o estimado, entre em contato e faremos o acompanhamento para você.
Pedidos não recebidos
Se após 30 dias úteis a partir do despacho você não tiver recebido seu pedido, escreva para info@todounbox.com. Analisaremos seu caso e, conforme aplicável, providenciaremos o reenvio do produto ou o reembolso.
Endereço de entrega
É responsabilidade do comprador informar um endereço de entrega correto e completo no momento da compra. Recomendamos conferi-lo com atenção antes de pagar. Não nos responsabilizamos por atrasos ou entregas malsucedidas devido a dados de endereço incorretos ou incompletos. Se um pedido for devolvido por endereço errado, talvez seja necessário combinar um novo envio.
Pacotes danificados ou perdidos
Se o seu pedido chegar danificado ou apresentar algum problema, entre em contato imediatamente pelo info@todounbox.com com fotos ou um vídeo, para avaliarmos e oferecer uma solução. Para mais detalhes sobre devoluções e reembolsos, consulte nossa Política de reembolso.
Contato
Para qualquer dúvida sobre seu envio, escreva para info@todounbox.com e responderemos em um prazo aproximado de 48 horas. A TodoUnBox é uma loja com origem no Chile que realiza envios para a América Latina.