Política de privacidade

Última atualização: 1 de junho de 2026

A Todo Unbox administra esta loja e este site, incluindo os dados, o conteúdo, as funcionalidades, as ferramentas, os produtos e os serviços para oferecer a você, cliente, uma experiência de compra selecionada (os "Serviços"). A Todo Unbox conta com a tecnologia da Shopify, que nos permite oferecer os Serviços. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos e divulgamos suas informações pessoais quando você visita, utiliza ou realiza uma compra ou outra transação por meio dos Serviços, ou quando entra em contato conosco por qualquer outro meio. Em caso de conflito entre nossos Termos de Serviço e esta Política de Privacidade, prevalecerá esta Política de Privacidade no que diz respeito à coleta, ao tratamento e à divulgação de suas informações pessoais.

Pedimos que você leia atentamente esta Política de Privacidade. Ao utilizar e acessar qualquer um dos Serviços, você reconhece ter lido esta Política de Privacidade e compreender a forma como suas informações pessoais são coletadas, utilizadas e divulgadas, conforme estabelecido nesta Política de Privacidade.

Esta Política de Privacidade se aplica aos nossos clientes na América Latina (Chile, Peru, Argentina, Brasil, Colômbia, Uruguai e México) e é regida pela legislação de proteção de dados aplicável em cada um desses países.

Informações pessoais que coletamos ou tratamos

Quando utilizamos o termo "informações pessoais", referimo-nos a qualquer dado que identifique você ou que possa ser razoavelmente vinculado a você ou a outra pessoa. As informações pessoais não incluem os dados coletados de forma anônima nem aqueles que tenham sido desidentificados, de modo que não possam identificar você nem ser razoavelmente vinculados a você. Podemos coletar ou tratar as seguintes categorias de informações pessoais —incluindo as inferências obtidas a partir dessas informações—, dependendo de como você interage com os Serviços, do lugar onde reside e do que a legislação aplicável permita ou exija:

• Dados de contato incluindo seu nome, endereço, endereço de cobrança, endereço de entrega, número de telefone e endereço de e-mail.
• Informações financeiras incluindo os números de cartão de crédito, cartão de débito e contas financeiras, as informações dos cartões de pagamento, os dados de contas financeiras, os detalhes das transações, a forma de pagamento, a confirmação do pagamento e outras informações relacionadas ao pagamento.
• Informações da conta incluindo seu nome de usuário, senha, perguntas de segurança, preferências e configurações.
• Informações sobre transações incluindo os itens que você consulta, adiciona ao carrinho, salva na lista de desejos ou compra, devolve, troca ou cancela, bem como suas transações anteriores.
• Comunicações conosco incluindo as informações que você nos fornece em suas comunicações conosco, por exemplo, ao enviar uma reclamação ao atendimento ao cliente.
• Informações do dispositivo incluindo informações sobre seu dispositivo, navegador ou conexão de rede, seu endereço IP e outros identificadores únicos.
• Informações sobre o uso incluindo as informações relativas à sua interação com os Serviços, como a forma e o momento em que você os utiliza ou navega por eles.

Fontes de informações pessoais

Podemos coletar informações pessoais das seguintes fontes:

• Diretamente de você inclusive quando cria uma conta, visita ou utiliza os Serviços, entra em contato conosco ou nos fornece suas informações pessoais por qualquer outro meio.
• Automaticamente por meio dos Serviços incluindo as informações provenientes do seu dispositivo quando você utiliza nossos produtos ou serviços ou visita nossos sites, bem como por meio do uso de cookies e tecnologias semelhantes;
• De nossos prestadores de serviços inclusive quando os contratamos para habilitar determinada tecnologia ou quando eles coletam ou tratam suas informações pessoais em nosso nome;
• De nossos parceiros ou de outros terceiros.

Como utilizamos suas informações pessoais

Dependendo de como você interage conosco ou de quais Serviços utiliza, podemos usar suas informações pessoais para os seguintes fins:

• Prestar, personalizar e melhorar os Serviços. Utilizamos suas informações pessoais para prestar os Serviços, o que inclui cumprir o contrato celebrado com você, processar seus pagamentos, gerenciar seus pedidos, lembrar suas preferências e os itens de seu interesse, enviar notificações relacionadas à sua conta, processar compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerenciar sua conta, organizar o envio, facilitar devoluções e trocas, permitir que você publique avaliações e oferecer uma experiência de compra personalizada, como recomendar produtos relacionados às suas compras. Isso pode incluir o uso de suas informações pessoais para personalizar e melhorar os Serviços.
• Marketing e publicidade. Utilizamos suas informações pessoais para fins de marketing e promoção, como enviar comunicações comerciais, publicitárias e promocionais por e-mail, mensagem de texto ou correio, bem como exibir anúncios on-line sobre produtos ou serviços nos próprios Serviços ou em outros sites, inclusive com base em itens que você tenha comprado anteriormente, adicionado ao carrinho ou outras atividades realizadas nos Serviços.
• Segurança e prevenção de fraudes. Utilizamos suas informações pessoais para autenticar sua conta, oferecer uma experiência de compra e pagamento segura, detectar, investigar ou agir diante de possíveis atividades fraudulentas, ilegais, perigosas ou mal-intencionadas, proteger a segurança pública e garantir a segurança dos nossos serviços. Se você decidir utilizar os Serviços e registrar uma conta, é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso. Recomendamos enfaticamente que você não compartilhe seu nome de usuário, senha ou outras informações com ninguém.
• Comunicações com você. Utilizamos suas informações pessoais para oferecer atendimento ao cliente, responder às suas solicitações, prestar serviços de forma eficaz e manter nossa relação comercial com você.
• Motivos legais. Utilizamos suas informações pessoais para cumprir a legislação aplicável ou responder a procedimentos legais válidos, incluindo solicitações de órgãos responsáveis pelo cumprimento da lei ou de autoridades governamentais, bem como para investigar ou participar de processos de produção de provas em ações cíveis, litígios potenciais ou reais ou outros procedimentos legais de caráter contencioso, e para fazer cumprir ou investigar possíveis violações de nossos termos ou políticas.

Como divulgamos as informações pessoais

Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar suas informações pessoais a terceiros por motivos legítimos, em conformidade com esta Política de Privacidade. Tais circunstâncias podem incluir:

• Com a Shopify, fornecedores e outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, atendimento ao cliente, armazenamento em nuvem, gestão de pedidos e envios).
• Com parceiros comerciais e de marketing para prestar serviços de marketing e exibir publicidade. Por exemplo, utilizamos a Shopify para viabilizar a publicidade personalizada por meio de serviços de terceiros, com base na sua atividade on-line em diferentes lojas e sites. Nossos parceiros comerciais e de marketing usarão suas informações de acordo com seus próprios avisos de privacidade. Dependendo do lugar onde você reside, é possível que tenha o direito de nos indicar que não compartilhemos informações sobre você para fins de publicidade e marketing personalizados, com base na sua atividade on-line em diferentes empreendedores e sites.
• Quando você nos indicar, solicitar ou consentir de outra forma a divulgação de determinadas informações a terceiros, por exemplo, para enviar produtos a você ou por meio do uso de widgets de redes sociais ou integrações de login.
• Com nossos afiliados ou, em geral, dentro do nosso grupo empresarial.
• Em relação a uma transação comercial, como uma fusão ou um processo de insolvência, para cumprir as obrigações legais aplicáveis (incluindo a resposta a intimações judiciais, mandados de busca ou outras solicitações semelhantes), para fazer cumprir os Termos de Serviço ou políticas correspondentes, e para proteger ou defender os Serviços, nossos direitos e os direitos de nossos usuários ou de outras pessoas.

Relação com a Shopify

Os Serviços são hospedados pela Shopify, que coleta e processa informações pessoais sobre seu acesso e uso dos Serviços, a fim de fornecer e melhorar os Serviços para você. Com o objetivo de oferecer e melhorar os Serviços, as informações que você enviar aos Serviços serão transmitidas e compartilhadas com a Shopify e com terceiros que podem estar localizados em países diferentes do seu. Além disso, para ajudar a proteger, desenvolver e melhorar nosso negócio, utilizamos determinadas funcionalidades avançadas da Shopify que incorporam dados e informações obtidos a partir das suas interações com a nossa loja, com outros empreendedores e com a própria plataforma da Shopify. Para oferecer essas funcionalidades avançadas, a Shopify pode utilizar informações pessoais coletadas sobre suas interações com a nossa loja, com outros empreendedores e com a própria plataforma da Shopify. Nessas circunstâncias, a Shopify é responsável pelo tratamento de suas informações pessoais, incluindo a resposta às suas solicitações para exercer seus direitos sobre o uso dessas informações para tais fins. Para obter mais informações sobre como a Shopify utiliza suas informações pessoais e sobre os direitos que você possa ter, consulte a Política de privacidade do consumidor da Shopify. Dependendo do lugar onde você reside, pode exercer determinados direitos sobre suas informações pessoais aqui Link para o portal de privacidade da Shopify.

Sites e links de terceiros

Os Serviços podem incluir links para sites ou outras plataformas on-line operadas por terceiros. Se você acessar links que direcionam a sites não afiliados nem controlados por nós, recomendamos que revise suas políticas de privacidade e segurança e demais termos e condições. Não garantimos nem nos responsabilizamos pela privacidade ou segurança desses sites, incluindo a exatidão, integridade ou confiabilidade das informações neles contidas. As informações que você fornecer em espaços públicos ou semipúblicos —incluindo as que compartilhar em plataformas de redes sociais de terceiros— também podem ficar visíveis para outros usuários dos Serviços e para usuários dessas plataformas de terceiros, sem que existam limitações quanto ao seu uso por nós ou por terceiros. A inclusão desses links não implica, por si só, qualquer endosso ao conteúdo dessas plataformas nem aos seus proprietários ou responsáveis, salvo se indicado expressamente nos próprios Serviços.

Dados de menores

Os Serviços não se destinam ao uso por menores e não coletamos conscientemente informações pessoais de menores de idade conforme a legislação aplicável em sua jurisdição. Se você for pai, mãe ou responsável legal por um menor que nos tenha fornecido suas informações pessoais, pode entrar em contato conosco por meio dos dados indicados abaixo para solicitar sua exclusão. Na data de vigência desta Política de Privacidade, não temos conhecimento efetivo de que "compartilhamos" ou "vendemos" (conforme a definição desses termos na legislação aplicável) informações pessoais de menores de idade.

Segurança e retenção de suas informações

Tenha em mente que nenhuma medida de segurança é perfeita ou infalível, e não podemos garantir "segurança absoluta". Além disso, qualquer informação que você nos envie pode não estar protegida durante a transmissão. Recomendamos que você não utilize canais não seguros para nos enviar informações sensíveis ou confidenciais.

O período durante o qual mantemos suas informações pessoais depende de vários fatores, como a necessidade de manter sua conta, prestar os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver conflitos ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.

Seus direitos e opções

Dependendo do lugar onde você reside, é possível que tenha alguns ou todos os direitos listados a seguir em relação às suas informações pessoais. No entanto, esses direitos não são absolutos, podem se aplicar apenas em determinadas circunstâncias e, em alguns casos, podemos recusar sua solicitação quando a legislação assim o permitir.

• Direito de acesso. Você pode ter o direito de solicitar o acesso às informações pessoais que mantemos sobre você.
• Direito de exclusão. Você pode ter o direito de solicitar a exclusão das informações pessoais que mantemos sobre você.
• Direito de retificação. Você pode ter o direito de solicitar que corrijamos as informações pessoais imprecisas que mantemos sobre você.
• Direito à portabilidade dos dados. Você pode ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que mantemos sobre você e de solicitar que as transfiramos a um terceiro, em determinadas circunstâncias e com certas exceções.
• Gestão de preferências de comunicação. Podemos enviar e-mails promocionais, e você pode optar por não recebê-los a qualquer momento utilizando a opção de cancelamento de inscrição que aparece em nossos e-mails. Se você optar por não recebê-los, é possível que continuemos enviando e-mails não promocionais, como aqueles relacionados à sua conta ou aos pedidos que você tenha realizado.

Você poderá exercer qualquer um desses direitos nos locais indicados nos Serviços ou entrando em contato conosco por meio dos dados de contato fornecidos abaixo. Para obter mais informações sobre como a Shopify utiliza suas informações pessoais e sobre os direitos que você possa ter —incluindo os relacionados aos dados tratados pela Shopify—, você pode visitar https://privacy.shopify.com/en.

Não discriminaremos você por exercer qualquer um desses direitos. Pode ser necessário verificar sua identidade antes de processar suas solicitações, conforme permitido ou exigido pela legislação aplicável. De acordo com a legislação aplicável, você pode designar um representante autorizado para apresentar solicitações em seu nome com o fim de exercer seus direitos. Antes de aceitar uma solicitação apresentada por um representante, exigiremos que ele apresente uma prova de que você o autorizou a agir em seu nome, e pode ser necessário que você verifique sua identidade diretamente conosco. Responderemos à sua solicitação em um prazo razoável, conforme estabelecido pela legislação aplicável.

Reclamações

Se você tiver alguma reclamação sobre como tratamos suas informações pessoais, pedimos que entre em contato conosco por meio dos dados de contato indicados abaixo. Dependendo do lugar onde você reside, é possível que tenha o direito de recorrer da nossa decisão entrando em contato conosco por meio dos dados de contato indicados abaixo, ou de apresentar uma reclamação à autoridade local de proteção de dados do seu país.

Transferências internacionais

Tenha em mente que podemos transferir, armazenar e tratar suas informações pessoais fora do país em que você reside, inclusive em países onde a Shopify e nossos prestadores de serviços operam.

Quando transferimos suas informações pessoais para outros países, aplicamos as salvaguardas e os mecanismos de proteção exigidos pela legislação de proteção de dados aplicável no seu país de residência, a fim de garantir um nível adequado de proteção de suas informações.

Alterações nesta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade ocasionalmente, inclusive para refletir mudanças em nossas práticas ou por motivos operacionais, legais ou regulatórios. Publicaremos a versão atualizada desta Política de Privacidade neste site, atualizaremos a data de "Última atualização" e notificaremos as alterações conforme exigido pela legislação aplicável.

Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre nossas práticas de privacidade ou sobre esta Política de Privacidade, ou se desejar exercer qualquer um dos direitos que lhe correspondem, escreva para info@todounbox.com. A Todo Unbox é uma loja com origem no Chile que realiza envios para a América Latina.