Política de envío
En TodoUnBox el envío es gratis en todos nuestros productos, siempre. Realizamos envíos a Latinoamérica: Chile, Perú, Argentina, Brasil, Colombia, Uruguay y México.
Envío gratis
Todos nuestros productos incluyen envío gratis, sin monto mínimo de compra, a cualquiera de los países en los que operamos. El despacho ya está considerado: no pagas nada extra por el envío.
Tiempo de preparación
Preparamos y despachamos tu pedido en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de confirmado el pago.
Tiempo de entrega estimado
El tiempo estimado de entrega es de 9 a 20 días hábiles, dependiendo del país y la zona de destino. En zonas alejadas, fechas de alta demanda o por trámites de aduana, la entrega puede extenderse hasta 30 días hábiles. Todos los plazos son estimaciones y no constituyen una garantía de entrega en una fecha exacta.
Seguimiento de tu pedido
Una vez despachado tu pedido, te enviaremos por correo electrónico tu número de seguimiento, normalmente dentro de 1 a 5 días hábiles. Con él podrás revisar el estado de tu envío en todo momento. Si no recibes tu número de seguimiento, escríbenos a info@todounbox.com.
Aduanas e impuestos de importación
Según la normativa de tu país, algunos pedidos pueden estar sujetos a derechos de aduana o impuestos de importación. Cuando estos cargos aplican, son responsabilidad del comprador y no están incluidos en el precio del producto ni en el envío. Trabajamos para minimizar este tipo de situaciones siempre que es posible.
Retrasos
No somos responsables por retrasos ocasionados por la empresa de transporte, trámites aduaneros, condiciones climáticas, fechas de alta demanda u otros eventos fuera de nuestro control. Si tu pedido se retrasa más de lo estimado, contáctanos y haremos el seguimiento por ti.
Pedidos no recibidos
Si después de 30 días hábiles desde el despacho no has recibido tu pedido, escríbenos a info@todounbox.com. Revisaremos tu caso y, según corresponda, gestionaremos el reenvío del producto o el reembolso.
Dirección de envío
Es responsabilidad del comprador entregar una dirección de envío correcta y completa al momento de la compra. Te recomendamos revisarla cuidadosamente antes de pagar. No nos hacemos responsables por demoras o entregas fallidas debidas a datos de dirección incorrectos o incompletos. Si un pedido es devuelto por una dirección errónea, es posible que debamos coordinar un nuevo despacho.
Paquetes dañados o perdidos
Si tu pedido llega dañado o presenta algún problema, contáctanos de inmediato a info@todounbox.com con fotos o un video, para evaluarlo y darte una solución. Para más detalles sobre devoluciones y reembolsos, revisa nuestra Política de reembolso.
Contacto
Para cualquier consulta sobre tu envío, escríbenos a info@todounbox.com y te responderemos en un plazo aproximado de 48 horas. TodoUnBox es una tienda con origen en Chile que realiza envíos a Latinoamérica.